太原地铁

太原地铁是太原市轨道交通发展有限公司研发的一款地铁出行软件。它为用户提供便捷的扫码出行功能，让出行更为轻松便利，充值也更为快捷。在该软件内，可快速查询地铁站点信息、地铁位置信息等。用户无需购票，扫描乘车码就能轻松乘车，软件会自动扣除出行费用，而且还能在此购买优惠车票，使乘车更经济实惠。

软件特色

1、登录

请先完成注册登录操作，您能够通过手机号码与验证码来实现注册登录。

2、实名认证

由于乘车服务实行先乘车后付款的模式，所以必须先完成实名认证，以此保障您的账号安全。

3、乘车

初次乘车时，请务必保证网络状态正常，以便获取适量的乘车码。若获取乘车码失败，请先连接网络，之后再次尝试。

基本政策

（一）票制票价

太原市轨道交通实行里程分段计价的票制。起步价为2元，可搭乘5公里。超出5公里后，票价每增加1元，对应的晋级里程依次为5公里、5公里、6公里、6公里、7公里，且不设定封顶票价。

（二）优惠政策

1. 使用地铁卡刷卡可享受9折优惠。

2. 65周岁及以上的老人、现役军人、烈士遗属等抚恤优抚对象，以及残疾人，凭借本人有效证件可免费乘车。

3. 每位成年人乘车时，可免费携带一名身高低于130厘米的儿童。若携带儿童数量超过一名，超出人数的儿童需购票，且享受五折优惠。

4. 太原市的学生（涵盖本市小学、初中、普通高中、普通中专、职业中专、职业高中以及除技师学院外的技工学校学生），凭借有效证件办理学生卡后乘车，以及身高130厘米以上的学龄前儿童乘车，均可享受5折优惠。

5. 市委与市政府所规定的其他优惠政策。

车票事务处理规则

（一）退票事务处理

若您购买的是单程票（包括纸质二维码单程票、人脸单程票、五折单程票），只要尚未使用，票面保持完整，并且票卡内及票面信息均可读取，那么在车票售出当日运营结束前，可前往购买车票所属线路的任意车站客服中心办理退票。

（二）进出站异常状况的处理

1当乘客持车票无法正常进站或出站时，需前往客服中心进行处理。

2. 若因客观因素（如网络故障等）致使智能支付技术应用条件无法满足，又或者是由于乘客自身原因，以及智能设备不支持智能支付载体车票的情况下，乘客应当更换使用其他有效车票进站乘车。

3. 当使用除单程票、纸质二维码单程票、五折单程票及福利票之外的车票出站时，若没有出闸记录，将会对下次乘车造成影响，或者出现扣费异常的情况。

（三）针对超时超程事务的处理办法

1.车票超时

乘客持有效车票经车站闸机验票进站后，需在120分钟内验票出站。若未在规定时间内通过闸机验票出站（因轨道交通运营突发状况导致超时，且非乘客自身原因的情况除外），则应按线网最高单程票价补缴票款。

2.车票超程

若乘客持有的车票无法支付抵达车站的实际乘车费用，需补缴超程部分的票款。

3.车票超时且超程

若乘客进闸后超出乘车时限，并且其车票费用无法支付到达车站的实际车费，此时需按照线网最高单程票价来补足票款。

（四）若乘客使用车票已在进站闸机完成验票，20分钟内尚未进闸，需前往本站客服中心免费处理；若在进站闸机验票后，超过20分钟仍未进闸，对于单程类车票，将作作废处理，回收类车票则由人工回收；而非单程类车票，会扣除所使用车票的最小车程费，若车票按次数计费，则扣除一次乘车次数。

（五）当乘客凭借有效车票从本站进出时，对于单程类车票，其购票费用不会退返；回收类车票会由出站闸机直接进行回收；而非单程类车票，则会扣除所使用车票对应的最小车程费，或者扣除一次乘车次数。

（六）若乘客因轨道交通突发故障或其他运营因素而遭受票款损失，可凭车票，自特殊情况发生之日起七个工作日内（包含故障发生当日），前往故障发生线路的客服中心办理退票或免费更新手续。

更新内容

v2.4.2.2：

- 修复已知问题。

- 优化用户体验。