敦煌网

敦煌网（DHgate）作为一个外贸购物平台，产品数量超2000万种，品类极为丰富，无论是电子产品、婚纱，还是化妆品、家具等各类商品应有尽有，您绝不会找不到心仪之物。在敦煌网购物，您只需说明是批发采购还是个人自用，接着挑选喜爱的类别，就能享受个性化的折扣与推荐。

敦煌网介绍

DHgate购物应用程序能让你随时随地免费进入DHgate批发市场，直接与批发卖家建立连接，还为你提供实惠的价格。

DHgate应用程序为你的在线购物提供一站式解决方案，涵盖国际物流、付款、互联网金融以及客户服务等方面。该应用程序拥有超100万中国批发商、4000万种产品，还吸引了来自230个国家和地区的1000万买家。

我们为贵企业打造经济高效的一体化解决方案。凭借安全的付款服务、物流解决办法、代管保护服务以及互联网融资，助力任何人于全球范围内以批发价格进行产品的买卖。

敦煌网亮点

1. 具备安全性、组织性且可靠的移动平台。

2. 直接向卖家购买商品，可享低于零售价格的优惠。

3. 每日对交易情况进行检查，以便每天都能发现新的折扣产品。

4. 可选择单独购买，也可批量购买（批量购买可享额外折扣）。

5. 通过过滤与定制，寻觅理想产品。

6.依据首选项以及浏览历史记录获取智能产品推荐。

7. 通过阅读客户评论来了解任意产品。

8. 采用创新且便捷的付款方式来完成付款。

9. 多数产品采用全球交付的方式进行发货。

10. 扫描二维码能够直接跳转至产品页面。

11. 在1.99美元商店购物能得到最优折扣。

12. 成为VIP俱乐部会员，即可享有专属优惠，其中涵盖24小时不间断的客户支持等。

13.参与季节性促销活动兑换优惠券，用于购买您喜爱的所有季节性商品。

敦煌网购物流程

1. 买家在DHgate平台的操作流程如下：搜索商品，之后可选择对商品进行评价、与卖家沟通，还能将商品加入购物车，最终完成下单。

2. 买方完成付款后，DHgate会留存该笔款项，直至买方授权将其支付给卖方。

3. 卖家进行发货操作。在付款得到确认之后，买家将会收到追踪信息。

4. 买家接收包裹后，对物品的质量与数量进行检查。

5. 买家完成订单后，提供反馈及产品评价，随后向卖家付款。

敦煌网支付验证指南

1. 我的账户 - 付款验证

2. 轻点“付款验证”，便能看到待验证的信用卡以及验证结果：

3. 点击你想要验证的卡片，随后进入提交页面。

提示：

关于验证信息

1在验证付款或订单时，能够提供四种资料，具体包括信用卡照片、付款记录、授权码以及账单。

2. 您能够上传单个型号，也可以上传多个型号。若您能成功提供多种型号，这对我们会有很大帮助。

敦煌网如何获得优惠券

DH优惠券：

DHcoupon一般在促销活动期间发放。活动相关信息会直接发送至您的邮箱。请您定期查看DHgate的邮件以及消息收件箱，避免错过任何DHcoupon。

商店优惠券：

敦煌网（DHgate）店铺优惠券有两种类型：普通优惠券和基于消费的优惠券。

常规商店优惠券

常规优惠券由敦煌网（DHgate）卖家直接提供，在结账时可即时兑换特定订单，这与敦煌优惠券（DHcoupons）类似。

基于所购的商店优惠券

然而，只有在您的购买量达到特定卖家所定义的一定金额时，才会提供基于购买的优惠券。

您能够联系卖家，向其询问优惠券的具体详情。

注意：所有与优惠券相关的时间均以北京时间为准，即 GMT+8:00 。

敦煌网退款指南

1. 我在什么时间、什么情况下能够收到退款？

若您的订单状态显示为“已退款”，系统会在1至2个工作日内处理您的退款申请，之后退款便会退回至您的账户。具体的到账时间，请参照下方表格。

请注意，系统处理退款是需要一定时间的，请您留意退款信息，并耐心等待退款到账。

2. 为何我收到的退款金额比较少呢？

以下是导致退款金额较少的几种情况：

1. 订单含优惠券情况说明：若您下单时使用了优惠券、奖励、折扣或其他特别优惠，退款金额或许会低于订单金额。原因在于退款时会先退还优惠券，之后才将剩余金额退回您的账户。若优惠券尚在有效期内，便可再次使用。如需了解更多优惠券政策，可进一步查看。

2. 交易费用：当您通过银行转账进行付款时，或许会产生一定的转账费用。此类费用可能由您的发卡银行，亦或是中间银行收取。若想确切知晓，您可联系自己的银行进行确认。

3. 浮动汇率：若您以当地货币进行付款，银行会依据实时汇率来退还款项，如此一来，当款项到达您的账户时，金额可能会有所减少。

3. 要是我的信用卡失效了或者已经过期，我要怎样才能获得退款呢？

若您是以信用卡进行付款，退款将会返还至您用于支付的那张信用卡。出于对您账户安全的保护，我们仅能将款项退回到原支付卡，无法退至其他银行卡。

若您的原始卡失效或已过期，烦请联系您的信用卡发卡机构以获取更多资讯。一般而言，他们会代您进行收款操作，并将款项转至您可使用的银行账户。

4. 银行为什么要向我收取手续费呢？

虽然DHgate买家保障面向所有买家均免费，但以下费用并不涵盖其中：

1. 由您的信用卡发行机构所收取的货币兑换费用。

2.信用卡交易费。

3.浮动汇率。

如需获取更多信息，请与您的发卡银行进行联系。

5. 为何我无法要求敦煌网（DHgate）把钱汇至我指定的账户呢？

当前，DHgate所支持的支付方式皆为线上支付形式，退款只会退回到客户原本的支付账户。感谢您的理解与支持。

6. 退款我至今尚未收到，请问我该怎么做？

1. 检查您的订单状态是不是“已退款”。

2. 烦请查看您收件箱中的消息。一般来说，退款完成后，需7至15个工作日方可到达您的支付账户。若尚在规定时间范围内，还请耐心等候。

3. 若在规定时间内您尚未收到退款，可联系发卡银行以获取更多详细信息（银行有可能冻结您的资金）

4. 倘若银行依旧未能找到您的退款信息，建议您先向在线服务索要ARN代码或其他退款相关信息，随后再与银行联系以确认退款事宜。

7. 我已经拒收包裹了，可为什么还没收到退款呢？

关于退款事宜，请务必在线申请取消不再需要的订单。若未在线提交争议申请，系统将不予退款。

8. 我在收到订单后就退款了，这种情况该怎么处理呢？

要是您打算退款，这边建议您与卖家进行协商，比如直接把款项退还给卖家，或者在卖家店铺下一个新订单。

9. 为何我没办法把付款退回到我的DHpay账户呢？

当前，DHpay账户不受理任何现金业务。我们仅能把您的退货运费（以奖励形式退回）或其他特殊补偿（同样以奖励形式）退至DHpay账户。所有退款均会返还至原账户。

更新日志

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